Comment ouvrir un magasin de détail

En 2019, de nombreux consommateurs pensent aux achats en ligne lorsqu’ils entendent le terme «vente au détail». Alors que les petits détaillants réussissent en ligne, il existe toujours un marché pour les magasins de détail physiques. La plupart de ces entreprises maintiennent également une présence sur le Web, mais l’expérience d’achat en personne ne peut pas être reproduite en ligne.

Plusieurs études suggèrent que les achats en magasin ne font pas partie du passé et que la vente au détail en ligne et en magasin peut coexister. Si vous souhaitez ouvrir une entreprise de vente au détail, il est important de planifier l’événement. Nous avons discuté avec des experts de l’industrie pour en savoir plus sur la façon d’ouvrir un magasin de détail.

Générer une idée et un business plan

La première étape de l’ouverture d’un magasin de détail consiste à proposer votre idée et à élaborer un plan d’affaires. Vous voudrez commencer par déterminer le type de magasin que vous souhaitez ouvrir. Vous voudrez répondre à chacune des questions suivantes:

• Que vendra votre entreprise?
• Quel est votre client cible?
• Quel type de prix votre entreprise fixera-t-elle?
• Quels sont les concurrents dans votre secteur et dans votre région?
• Qui fera partie de votre équipe?

Il y a des dizaines d’autres questions auxquelles il faut répondre, mais ouvrir un magasin de détail est comme ouvrir toute autre entreprise. Il est essentiel que vous déterminiez ce que vous souhaitez vendre et qui constitue votre public cible. Il est important de créer un magasin de détail qui répond à un besoin de vos clients.

«Connaissez vos concurrents», a déclaré Juli Lassow, fondateur et directeur de JHL Solutions , une société de conseil en gestion de commerce de détail. «Aucune idée aujourd’hui n’est totalement originale. Comprenez les options que vos clients ont pour vous et votre offre. L’option pourrait ne rien faire du tout.

Une fois que vous comprenez votre concurrence, élaborez votre stratégie pour rivaliser. Sera-ce sur le prix? Sur la qualité? En service? Sur la variété? Soyez précis sur votre avantage concurrentiel. Sachez comment vous allez communiquer cela à vos clients par le biais du marketing et de la présentation. « 

Comme le mentionne Lassow, il est important de comprendre votre avantage concurrentiel et ce qui rend votre entreprise unique. Le commerce de détail est compétitif et vous devez être clair sur votre plan pour réussir. Identifier comment votre entreprise aide votre marché cible est sans doute l’aspect le plus important de l’ouverture d’une entreprise.

Lassow a déclaré que se perdre dans la foule était un risque courant associé à l’ouverture d’un magasin.

«Vous risquez de ne pas vous démarquer sur un marché bondé», a-t-elle déclaré. «Les consommateurs ont aujourd’hui tellement d’options pour en savoir plus sur les produits. Ils ont des options pour faire leurs achats. Ils ont des options sur la façon d’acheter. Votre stratégie de vente au détail de produits et de marketing doit atteindre votre consommateur. Elle doit résonner avec eux.

D’autres facteurs de base à considérer comprennent le financement des entreprises et les idées de marketing. Aurez-vous besoin d’utiliser des prêts commerciaux ? Allez-vous prendre des investisseurs? Quels types de canaux marketing utiliserez-vous? Votre équipe a-t-elle besoin de personnes spécifiquement pour le marketing des médias sociaux? Quels canaux en ligne vos clients utilisent-ils?

Le marketing et le financement des entreprises sont tous deux des considérations importantes qui devraient être abordées dans votre plan d’affaires. Pour le financement, c’est une bonne idée de rechercher des prêts aux entreprises et comment attirer les investisseurs . Pour le marketing, vous devez être familiarisé avec les canaux de marketing en ligne .

Pensez également à tous vos coûts. Créez une liste des coûts fixes et variables susceptibles d’affecter votre entreprise. Il est facile de réfléchir à une idée potentiellement réussie pour oublier des centaines de milliers de dollars de coûts. Vous constaterez peut-être dans vos recherches que le coût de démarrage d’un magasin physique est trop élevé pour vous et que, à la place, vous devriez créer une entreprise en ligne avant d’économiser et d’ouvrir un petit emplacement physique.

Vous pouvez également générer de nouvelles idées en apprenant les coûts des stocks et d’autres articles commerciaux. Réfléchir en détail à la création de votre commerce de détail vous aidera à réussir au moment d’ouvrir votre magasin. Par exemple, vous aurez besoin d’un système de point de vente et d’un moyen de traiter les transactions par carte de crédit . Et vous voudrez investir dans le bon logiciel de comptabilité pour votre entreprise.

Choisissez un nom pour votre magasin de détail

En plus des autres principes de base liés à la création d’un plan d’affaires, prenez le temps de trouver un bon nom commercial. Lorsque vous envisagez de créer un bon nom commercial , vous devez tenir compte de quelques facteurs.

• Signification – Il devrait y avoir une signification au nom du point de vue du client. Cette signification peut être développée au fil du temps, mais vous voudrez un nom de marque reconnaissable par les clients.
• Simplicité – Recherchez des noms relativement courts et faciles à prononcer. Apple, Google, Facebook et Nike sont toutes de grandes marques faciles à dire. Si votre marque est une bouchée, ce n’est probablement pas le meilleur nom à des fins de marque.
• Unicité – N’optez pas pour un nom proche de celui de vos concurrents. Recherchez quelque chose d’original et d’authentique qui résume votre entreprise. Essayez de dessiner vos propres inspirations pour les noms sans regarder d’autres marques.

Il est également important de vérifier que le nom n’est pas déjà une marque déposée ou pris. Vous pouvez commencer par une recherche rapide sur Google du nom avant de vous pencher plus en profondeur sur les bases de données d’état des noms commerciaux indisponibles. Le nom ne détermine pas le succès de votre entreprise, il ne devrait donc pas être l’objectif principal lors de l’ouverture d’un magasin de détail, mais vous voulez au moins réfléchir à la nomination de votre entité commerciale.

Couvrez vos bases juridiques

Couvrir vos bases juridiques comprend le choix d’une structure d’entreprise, le respect des réglementations et l’obtention des bonnes licences et permis.

«Si vous ouvrez un magasin de détail pour votre entreprise, vous aurez besoin de quelques licences et permis commerciaux courants afin de rester en activité et de rester en conformité», a déclaré Deborah Sweeney, PDG de MyCorporation . «Voici quelques-uns des éléments de base:

• Une licence d’exploitation commerciale de base, qui vous permet d’exploiter votre entreprise dans la ville, le comté ou l’État où vous faites des affaires.
• Un numéro d’identification d’employeur (EIN), qui est un numéro d’identification fiscale fédéral qui vous permet d’embaucher des employés pour travailler dans votre vitrine et garantit que votre entreprise perçoit la taxe sur la masse salariale.
• Une licence de vendeur. Cela dépend des types d’articles vendus par votre vitrine. Il est recommandé de vous adresser au bureau gouvernemental de votre état pour déterminer si vous en avez besoin ou non. « 

Lorsqu’il s’agit de sélectionner une structure juridique, vous suivez le même processus que la plupart des entreprises. Pour les détaillants, cependant, devenir un propriétaire unique peut être risqué. Adopter une structure d’entreprise qui n’impose pas la responsabilité uniquement au propriétaire individuel est un bon moyen d’atténuer vos risques en cas de faillite de l’entreprise.

Il est courant que les détaillants deviennent des sociétés à responsabilité limitée (LLC) ou des sociétés. Ces deux options contribuent à limiter la responsabilité personnelle.

Trouvez le bon emplacement

Si vous ouvrez une entreprise de vente au détail physique, vous devez vous concentrer sur la recherche du meilleur espace de vente au détail pour votre entreprise.

« Les nouveaux détaillants doivent se méfier d’essayer d’économiser de l’argent sur le loyer s’ils ne sont pas un véritable ‘détaillant de destination' », a déclaré Bethany Babcock, fondatrice de Foresite Commercial Real Estate. «Un accès médiocre ou un positionnement inconfortable dans le centre peuvent éloigner les clients. Le secteur de l’immobilier de détail est très psychologique et le prix [de l’immobilier] est généralement l’une des dernières considérations pour la plupart des détaillants.

Choisir un espace de vente au détail de premier ordre pour votre entreprise doit être un point central. Bien qu’il puisse être tentant d’essayer de choisir un emplacement bon marché et d’espérer que votre entreprise génère un flux constant de clients grâce à ses efforts de marketing, il n’y a parfois pas de substitut pour être dans un quartier animé de la ville. Choisir un emplacement au centre-ville peut être plus coûteux qu’une option à quelques kilomètres de la ville, mais l’option la plus coûteuse pourrait attirer des milliers de clients supplémentaires par an.

Lorsque vous déterminez un emplacement, recherchez où vos clients passent leur temps. Si vos clients vivent principalement à l’extérieur de la ville, l’ouverture d’un emplacement au centre-ville peut coûter plus cher et attirer moins de clients. Essayez de placer votre magasin dans une zone où votre public cible passe son temps. Bien que cette astuce puisse sembler simple, les entreprises se concentrent souvent sur la recherche d’un emplacement qu’elles jugent fantastique, plutôt que d’essayer de restreindre leur marché cible.

Vous pouvez également avoir un emplacement avec un espace supplémentaire pour stocker l’inventaire. Si vous prévoyez avoir beaucoup d’inventaire, parce que vous vendez beaucoup d’articles à des prix abordables, vous voudrez peut-être plus d’espace. D’autres magasins peuvent vendre quelques articles haut de gamme et n’ont pas besoin d’un grand espace pour garder l’inventaire. Gardez l’inventaire à l’esprit lors de la sélection d’un emplacement.

Créez une expérience personnalisée

Le succès dans le commerce de détail vient souvent d’une valeur ajoutée que les concurrents ne sont pas. Cela prend souvent la forme de personnalisation. De nombreux magasins de vente au détail réussissent en permettant aux clients d’essayer les produits. Qu’il s’agisse d’échantillons gratuits dans un magasin d’alimentation ou de vestiaires dans un magasin de vêtements, les détaillants physiques peuvent offrir des expériences personnalisées comme celle-ci, tandis que les détaillants en ligne ont du mal à trouver le même niveau de personnalisation.

Avec la commodité des achats en ligne, les magasins physiques doivent offrir aux clients une raison de se rendre. La personnalisation et une expérience de qualité en magasin sont des moyens importants pour attirer constamment les clients.

Marco Castelán, co-fondateur de The Navio Group , une société de conseil en commerce de détail, a déclaré: «Je pense que la plus grande question qu’un entrepreneur doit se poser est simple: puis-je offrir au client une nouvelle expérience? Peu importe que vous vendez des articles qui peuvent être achetés ailleurs – le meilleur moyen de vous différencier est de créer une expérience unique pour le client car, grâce à cela, vous créez une valeur qui ne peut être reproduite.  »  

Votre objectif lors du choix d’un emplacement et de la taille de votre boutique doit toujours être votre client. Trouvez un endroit où vous pouvez créer une expérience unique qui correspond au modèle de votre entreprise et de vos clients. La prise de décision en magasin doit mettre l’accent sur la création d’une expérience pour vos clients.

Construire des relations avec les fournisseurs

Le développement de relations avec les fournisseurs devient essentiel lors de l’ouverture d’un point de vente. Les propriétaires de petites entreprises sont confrontés à des défis et il est important de toujours plaire aux clients malgré ces défis. L’établissement de relations solides avec les fournisseurs est un bon moyen pour les propriétaires d’entreprise, en particulier les propriétaires de magasins de détail, d’éviter les problèmes potentiels.

Si vous êtes en mesure de développer rapidement des relations avec les fournisseurs, votre entreprise sera prête à réussir. Cela peut s’avérer difficile si vous utilisez des fournisseurs étrangers.

«La chaîne d’approvisionnement mondiale évolue rapidement», a déclaré Lassow. « L’incertitude commerciale actuelle rend difficile l’établissement de relations mondiales qui vous fourniront les biens et services dont vous avez besoin. Si vous prévoyez de vous approvisionner entièrement ou partiellement en dehors des États-Unis, obtenez de l’aide. Assurez-vous que cette partie de la planification de vos opérations inclut le partenariat avec des experts en sourcing, logistique, douanes et fiscalité. «  

Explorez les opportunités marketing

Le marketing est un élément important de la construction d’un magasin de détail prospère. Si vous possédez déjà une entreprise de vente au détail en ligne et que vous souhaitez vous développer dans un magasin physique, vous voudrez peut-être d’abord expérimenter les boutiques éphémères. Ces magasins ouvrent dans des lieux temporaires pendant une courte période. Par exemple, votre magasin de vêtements peut ouvrir une boutique éphémère lors d’un événement du centre-ville juste pour la durée de l’événement d’une journée.

Les boutiques éphémères permettent à votre entreprise de se déplacer ou d’offrir un emplacement physique pour attirer de nouveaux clients. L’ouverture de boutiques éphémères peut être un bon moyen de tester si votre boutique en ligne se traduira par un emplacement physique.

Même si vous ne possédez pas déjà de détaillant en ligne, les boutiques éphémères peuvent toujours être une bonne idée. Si vous ouvrez votre magasin physique, vous pouvez ouvrir une boutique éphémère une fois tous les quelques mois pour élargir votre clientèle vers de nouveaux emplacements.

Ouvrir un magasin tous les quelques mois dans une ville située à 20 ou 30 minutes de la vôtre peut susciter l’intérêt des clients pour cette nouvelle ville. S’ils aiment vos produits, ils peuvent commencer à conduire de 20 à 30 minutes pour vous rendre visite, ou ils peuvent décider d’acheter chez vous en ligne. Créer une boutique éphémère est un bon moyen de générer du buzz autour de votre entreprise pendant quelques jours ou semaines.

D’autres opportunités de marketing peuvent provenir des réseaux sociaux ou de remises en magasin. Les ventes peuvent être un bon moyen d’attirer des clients dans votre magasin. Par exemple, offrir 30% de réduction sur certains articles pendant un week-end de vacances peut augmenter le trafic piétonnier dans votre magasin. Vous pouvez également faire preuve de créativité avec les différentes opportunités de marketing. Vous pouvez décider de vendre vos produits à 10% de réduction du 20 au 24 décembre dans l’espoir d’attirer plus de https://www.businessnewsdaily.com.

D’un autre côté, vous pouvez vendre des articles de vacances à rabais du 26 décembre au début de janvier pour tirer profit des clients qui souhaitent acheter des articles bien avant la prochaine saison des fêtes.

Quelles que soient les tactiques de marketing et de vente que vous utilisez, il est important d’être créatif. Trouvez des moyens d’atteindre vos clients grâce à des idées marketing créatives. Gérer une entreprise de vente au détail est une entreprise qui dure un an et pour réussir, il faut des campagnes de marketing de qualité.

Planifiez une grande ouverture

Si vous ouvrez un magasin de détail, optez pour la grande ouverture. Cela ne signifie pas nécessairement que vous devez dépenser excessivement pour votre grande ouverture, mais vous voulez en faire un événement. Contactez les médias locaux et partagez-les lors de l’ouverture de votre magasin, car la couverture médiatique est un bon moyen de faire connaître gratuitement votre entreprise. Partagez avec les journalistes un argumentaire expliquant pourquoi votre magasin est important et comment il s’intègre dans la communauté locale. Assurez-vous de suivre l’étiquette appropriée lorsque vous présentez des journalistes.

En plus de garantir la couverture médiatique, branchez l’inauguration de votre entreprise sur les réseaux sociaux et d’autres canaux marketing des semaines à l’avance. N’attendez pas quelques jours avant l’ouverture de votre entreprise pour exciter les gens. Vous voulez commencer fort et avoir de bons premiers jours pour faire entrer votre entreprise dans l’esprit des gens. Cela nécessite une grande ouverture réussie.

Cela n’a pas besoin d’être exagéré, mais votre grande ouverture devrait être un événement que vous prenez au sérieux lorsque vous essayez de gagner la communauté locale. Pensez également au timing. Ouvrir un magasin un mardi à 14 heures n’a probablement pas beaucoup de sens, mais ouvrir un samedi matin d’une journée de vente au détail bien remplie pourrait être un plan parfait.

L’ouverture officielle ne fait ni ne détruit votre entreprise, mais vous voulez que l’ouverture de votre entreprise suscite l’intérêt des clients.

La ligne du bas

Pour ouvrir un magasin de détail, vous devez d’abord restreindre votre public cible. Une fois que vous avez décidé à qui vous vendez et ce que vous leur vendez, commencez à chercher un emplacement et vérifiez les exigences légales. Une fois que vous avez trouvé un emplacement et que vous vous êtes acquitté de vos obligations juridiques et financières, examinez les différents canaux de marketing qui pourraient fonctionner le mieux pour votre entreprise. Planifiez une grande ouverture et votre opération de vente au détail sera ouverte aux affaires.