Dans un monde où l’information est à portée de clic, il devient indispensable pour les entreprises de se démarquer afin d’attirer et de fidéliser leur clientèle. Une des stratégies les plus efficaces à cet égard consiste à utiliser le storytelling, c’est-à-dire raconter une histoire autour de son entreprise ou de ses produits. Un bon storytelling doit être captivant, évocateur et mémorable, sans quoi il sera rapidement oublié. Cet article vous présente les éléments clés qui feront de votre storytelling d’entreprise un succès.
Sommaire
Choisir le message central de votre histoire
Avant de commencer à conceptualiser votre histoire, il est essentiel de déterminer quel en sera le message principal. En d’autres termes, quelle idée ou valeur souhaitez-vous véhiculer au travers de votre storytelling ? Choisissez un message inspirant, suscitant l’envie et reflétant l’esprit de votre entreprise. Ce message doit également être cohérent avec votre image de marque et vos objectifs commerciaux. Pour avoir un aperçu d’un storytelling abouti, suivez le lien.
Exemples de messages centraux
- Innovation : Mettre en avant la capacité de votre entreprise à repousser les limites et à innover constamment
- Responsabilité sociale : Montrer comment votre entreprise contribue à résoudre des problèmes sociétaux, comme la protection de l’environnement ou le bien-être des employés
- Qualité : Insister sur la qualité supérieure de vos produits et services par rapport à ceux de la concurrence
- Simplicité : Mettre en exergue la facilité d’utilisation de vos solutions, qui répondent aux besoins du consommateur sans complication inutile
Ces messages sont seulement quelques exemples parmi tant d’autres. L’essentiel est de choisir un message authentique, qui vous tient à cœur et qui sera pertinent pour votre audience.
Raconter une histoire originale
Une fois le message central choisi, il s’agit de construire autour de lui une histoire captivante et mémorable. Pour ce faire, commencez par sélectionner les éléments narratifs clés :
- Les personnages : protagonistes, antagonistes, mentors, etc.
- Le cadre spatio-temporel, qui peut varier et évoluer au fil de l’histoire
- Le conflit, c’est-à-dire ce qui crée la tension dramatique dans l’intrigue
- La résolution, où les personnages trouvent une solution au conflit, généralement grâce à votre produit ou service
Il est important de veiller à la cohérence et à la vraisemblance de ces éléments pour maintenir l’intérêt des lecteurs tout au long de l’histoire.
Inspirations pour concevoir une histoire captivante
- Bâtir votre histoire sur des faits réels, par exemple les origines de votre entreprise ou les défis auxquels elle a fait face
- Utiliser le pouvoir des métaphores pour clarifier un concept complexe et aider vos lecteurs à assimiler l’information plus facilement
- Mobiliser les émotions de votre audience en faisant appel à leur peur, leurs rêves, leurs désirs ou leurs préoccupations
- S’appuyer sur des exemples concrets pour illustrer les bénéfices de votre produit ou service
Adapter le storytelling aux différents supports de communication
Le storytelling d’entreprise peut être adapté à divers supports de communication, qu’il s’agisse de textes écrits, de vidéos, de podcasts, de présentations ou même d’infographies. Chaque support a ses propres spécificités, qui influencent la manière dont votre histoire sera perçue par votre audience. Ainsi, il est important d’adapter votre scénario aux exigences de chaque support.
Quelques conseils pour adapter votre histoire :
- Pour les supports écrits, privilégier un style narratif concis et fluide, en évitant les phrases trop longues et les termes techniques abscons
- En vidéo, jouer sur les images et les séquences animées pour capter l’attention du spectateur et inclure une bande-son correspondant à l’ambiance de l’histoire
- Dans les podcasts, exploiter les intonations, les pauses et les variations de rythme pour maintenir l’intérêt de l’auditeur
- Pour les présentations, opter pour des visuels attractifs et pertinents, en évitant un texte trop dense qui pourrait nuire à la compréhension de votre message
Afin d’élargir votre audience et de maximiser l’impact de votre storytelling, n’hésitez pas à décliner votre histoire sur plusieurs supports.
Interagir avec votre audience
Enfin, pour que votre storytelling d’entreprise soit véritablement captivant, il est essentiel d’interagir avec votre audience. Invitez vos clients et prospects à réagir, poser des questions ou partager leur opinion. Montrez-leur que vous êtes à l’écoute et prêt à prendre en compte leurs besoins pour améliorer constamment vos produits et services.
Quelques pistes pour encourager l’interaction :
- Proposer des commentaires ou témoignages de clients satisfaits, qui pourront servir d’exemple et de source d’inspiration pour d’autres
- Mettre en place des forums de discussion où les membres de votre communauté pourront échanger autour de vos produits, services et de votre histoire
- Solliciter directement votre audience en leur posant des questions, afin de les inciter à participer activement à la conversation
- Créer des compétitions ou des challenges pour stimuler l’engagement de vos clients et leur donner envie de se surpasser
En conclusion, un storytelling d’entreprise captivant repose sur une sélection judicieuse de votre message central, une histoire originale et bien construite, une adaptation aux supports de communication et enfin, des interactions avec votre audience. En maîtrisant ces éléments clés, vous serez en mesure de créer un storytelling d’entreprise qui saura captiver l’attention de vos clients tout en reflétant fidèlement les valeurs et objectifs de votre entreprise.