Dans un contexte économique mondialisé et concurrentiel, une gestion performante de la chaîne logistique est plus que jamais cruciale pour la réussite des entreprises. Afin d’assurer une optimisation continue, il convient d’être attentif aux différents leviers d’amélioration.
Sommaire
Avoir une vision globale de sa chaîne logistique
Pour commencer, il faut disposer d’une vue d’ensemble de l’organisation logistique de son entreprise afin de déterminer quels points doivent être améliorés. Pour cela, les indicateurs clés de performance (KPI) sont essentiels. Ces derniers permettront notamment de mesurer la qualité des services logistiques, le respect des délais et coûts de livraison, ou encore l’efficacité des flux internes et externes.
Identifier les KPI pertinents
Il est important de se focaliser sur les KPI adaptés à l’activité de l’entreprise et à ses objectifs. Voici quelques exemples d’indicateurs clés :
- Taux de service client : mesure de la satisfaction des clients quant à la disponibilité et la rapidité de traitement des commandes
- Délai moyen de préparation de commande : temps nécessaire pour traiter une commande depuis sa réception jusqu’à son expédition
- Taux d’erreur de préparation : évaluation du nombre d’erreurs (articles manquants, erreurs de quantité, etc.) sur l’ensemble des commandes traitées
- Coût total de la chaîne logistique : regroupement des coûts liés à la gestion des flux physiques et informatiques (stocks, transport, entreposage, main-d’œuvre, technologies, etc.)
Pour obtenir une vision objective de votre chaîne logistique, n’hésitez pas à faire appel à des experts ou à suivre des formations spécifiques. Vous pouvez par exemple consulter le site ecolesetformations.fr pour connaître les meilleures options de formation en logistique.
Développer une stratégie logistique performante et adaptable
Une fois les KPI sélectionnés, il convient d’établir un plan d’action détaillé pour atteindre les objectifs fixés. Cette stratégie doit intégrer tous les acteurs et processus concernés par la chaîne logistique, depuis l’approvisionnement jusqu’à la distribution finale.
Mettre en place des processus efficients
Une gestion optimale de la chaîne logistique repose en grande partie sur la mise en œuvre de processus efficaces. Ainsi, chaque étape (stocks, préparation, expéditions) doit être évaluée et améliorée régulièrement afin de gagner en productivité et en qualité de service :
- Rationalisation des stocks : minimisation du stock tout en assurant une disponibilité suffisante pour répondre aux besoins des clients
- Automatisation des processus de préparation et d’expédition : intégration de solutions informatiques et matérielles pour faciliter la gestion des commandes et le suivi des expéditions
- Amélioration continue : mise en place d’une démarche d’amélioration continue, notamment par un retour régulier sur les KPI et la prise en compte rapide des perturbations survenues dans la chaîne logistique (réactivité)
Adapter la stratégie logistique en fonction de son environnement
L’environnement économique, politique et social peut impacter fortement la performance de la chaîne logistique. Ainsi, il est crucial de rester attentif aux évolutions potentielles et de s’adapter rapidement :
- Anticipation des tendances du marché : veille commerciale et concurrentielle permettant d’ajuster ses offres et sa politique logistique en conséquence
- Gestion des risques : anticipation des aléas liés à l’approvisionnement (ruptures de stock, délais) ou aux contextes géopolitiques (embargos, taxes)
- Soutenabilité de la chaîne logistique : intégration des objectifs de développement durable (environnemental, sociétal, économique) dans la stratégie logistique de l’entreprise
Miser sur la technologie et l’innovation
Les nouvelles technologies sont une aide précieuse pour optimiser l’ensemble des processus de la chaîne logistique. Il est donc crucial d’investir dans les solutions adaptées à ses besoins et de rester en veille sur les innovations technologiques applicables à son secteur.
S’informer et choisir les meilleures technologies
Pour tirer le meilleur parti des technologies disponibles, il est essentiel de :
- Se tenir informé : participer à des salons professionnels, suivre l’actualité du secteur ou échanger avec des experts permet de ne pas passer à côté d’une solution innovante et avantageuse pour votre entreprise
- Comparer les offres : il existe de nombreuses solutions technologiques pour chaque étape de la chaîne logistique (système de gestion des stocks, robotique, intelligence artificielle…), il faut donc prendre le temps d’étudier les différentes options avant de faire un choix
Exploiter le potentiel de la digitalisation
La transformation numérique offre des opportunités considérables pour améliorer la performance de la chaîne logistique :
- Optimisation des flux d’information : mise en place de systèmes d’information intégrés et connectés permettant un partage rapide et sécurisé des données entre les différents acteurs de la chaîne logistique
- Analyse des données : utilisation des outils de Business Intelligence (BI) pour analyser les données récoltées et en tirer des enseignements permettant d’améliorer la prise de décision
- Économie collaborative et plateformes en ligne : exploration des nouvelles formes de collaboration entre entreprises ou avec des acteurs externes (plateformes logistiques, prestataires de services, fournisseurs, etc.) pour optimiser l’organisation des flux
En résumé, l’optimisation de la chaîne logistique est un enjeu majeur pour la performance et la compétitivité des entreprises. Grâce à une approche globale intégrant les KPI pertinents, une stratégie claire et adaptable ainsi que l’intégration des technologies et innovations, il est possible d’atteindre une organisation logistique performante et résiliente.
